Para ligar o seu TPA, primeiro ligue o terminal à sua bateria e prima a tecla verde durante alguns segundos.

Prima simultaneamente a tecla amarela e o botão "#". Quando o ecrã se ligar, prima a tecla verde (OK).

Pode contactar a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274, marcar a opção 1 > 3 e os nossos técnicos ajudarão a resolver o problema.

Assegure-se de que tem uma boa ligação à rede ou de que o cabo está ligado.

Dependendo do modelo que possui, existem diferentes formas de activação do TPA:- Verifone: Seleccione o menu "Supervisor" e prima "Activar TPA".- Petrotec: Premir a tecla "menu/func" e seleccionar a opção "supervisor". Em seguida, premir "activar (abrir)".- Nova nota, modelo Spg7: Com cartão de supervisor: Se a mensagem "Out of service" aparecer no visor da TPA, premir a tecla 00 com a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a tecla 00 com a seta para baixo para "Activar TPA" e premir "Ok". Aparecerá a mensagem "Supervisor card", seleccionar "Use". Terá então de segurar o cartão, introduzir o código secreto e validar com "Ok". Será emitido um recibo de activação e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã. Sem cartão de supervisor: Se o ecrã TPA exibir a mensagem "Out of service", prima a tecla 00 com a seta para baixo até chegar a "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Prima, novamente, a tecla 00 com a seta para baixo até "Activar TPA" e confirme com "Ok". A mensagem "Supervisor Card" aparecerá, seleccionar "Do not use". Em seguida, introduzir o NIB e premir a tecla verde "Ok". Um recibo de activação será então emitido e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã. - Outros modelos: Com cartão de supervisor: se o visor do TPA mostrar a mensagem "Out of service", prima a tecla de seta para baixo para "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Depois, premir a tecla de seta para cima para "Activate" e premir "Ok". Premir novamente a tecla de seta para cima e seleccionar "1 - Utilizar". Terá então de manter o cartão premido, introduzir o código secreto e confirmar com "Ok". Será emitido um recibo de activação e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã. Sem cartão de supervisor: Se o ecrã do TPA exibir a mensagem "Out of service", prima a tecla de seta para baixo para "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Depois prima a tecla de seta para cima para "Activar" e confirme com a tecla "Ok". Premir novamente a seta para cima e seleccionar "0 - Não utilizar". Em seguida, premir a seta para baixo e seleccionar "1 - NIB" ou "2- IBAN" e confirmar com "Ok". Introduzir o NIB ou IBAN e validar com "Ok". Um recibo de activação será então emitido e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã. - Ingenico: Seleccionar o menu "Supervisor" e premir "Activate TPA".

Abra a tampa da impressora, confirme que tem papel e que o rolo está na posição correta. Tente imprimir um recibo novamente.

Se o seu terminal tiver o serviço Key Entry ativo, o seu cliente pode pagar com cartão sem estar presente no momento da compra. Este sistema é particularmente útil para reservas telefónicas ou pagamentos antecipados. Segue-se uma explicação simples do seu funcionamento: 1. No menu principal, selecione a opção 0. Cliente e selecione 0. Compra.2. Introduzir o montante da venda e premir o botão verde.3. Quando aparecer no ecrã a opção de pagamento, prima a tecla do ponto.4. Poderá então introduzir o número do cartão e a data de validade.5. Em seguida, introduza o código de segurança e selecione a opção 5. Outra Origem. E pronto! A transação será concluída e verá a confirmação no ecrã do seu TPA.

Coloque o cartão SIM de forma a que encaixe na ranhura indicada para o mesmo.

- Verifone: Encontrará a versão do software instalado no dispositivo no ecrã inicial. Mas não é apresentada qualquer informação sobre se se trata da última versão disponível.- Petrotec: Prima a tecla "Menu/func" e prima "Manutenção". Depois seleccionar a opção "Dados locais". Se aparecer a mensagem "Nova versão", significa que existe uma versão mais avançada do que a instalada no terminal. - Nota nova: O ecrã inicial mostra a versão do software que está instalado no terminal. Para verificar se é a mais recente, seleccione o menu "Manutenção", depois prima a opção "Sistema". Depois prima "Download" e finalmente "SW Update". Se estiver disponível uma nova versão, esta será actualizada automaticamente. - Ingenico: premir a tecla "Menu/func" e premir "Manutenção". Em seguida, seleccionar a opção "Dados locais". Se aparecer a mensagem "Nova versão", significa que existe uma versão mais recente do que a instalada no terminal.

Aceda à secção "Terminais de pagamento" do NetBanco e selecione "Consulta/Relatórios". Nesta secção, encontrará informações acerca dos movimentos do seu TPA. Pode filtrá-los por dispositivo, data e tipo de transação.

- Verifone: aceder ao menu "Supervisor" e seleccionar "Reimprimir recibo". - Petrotec: Prima a tecla "Menu/func" e clique em "Supervisor". Depois seleccionar a opção "Reimprimir".- Newnote, modelo Spg7: Certifique-se de que a mensagem "Em serviço" aparece no ecrã inicial. Premir a tecla 00 com a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a tecla 00 com a seta para baixo para "Reimprimir recibo" e confirmar com a tecla verde "Ok". Será então emitida uma cópia do último recibo impresso. - Outros modelos: Certificar-se de que a mensagem "Em serviço" aparece no ecrã inicial. Pressionar a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a seta para baixo para "Reimprimir recibo" e confirmar com a tecla verde "Ok". Será então emitida uma cópia do último recibo impresso. - Ingenico: premir a tecla "Menu/func" e premir "Supervisor". Em seguida, seleccionar a opção "Reimprimir recibo".